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Marketing nouveaux médias

Fidélisation

Fidéliser ses clients sur internet, ce n’est finalement pas très différent de ce que l’on connaît déjà du marketing offline… Ceci étant, conquérir un client est couteux et difficile alors le conserver est fondamental !

Mediacrossing organise votre stratégie internet avec cet objectif principal: connecter marque et client…

Les règles de fonctionnement sont forcément celles que vous connaissez déjà :

• Se démarquer de vos concurrents et suscitez l’envie (pas la jalousie…)
• Captez l’attention et offrez-vous la possibilité de relancer votre visiteur (adresse email, tel, …)
• Sachez offrir de la fraîcheur et du renouvellement de contenus à votre site (en plus cela fera plaisir à Google…)… Pourquoi ne pas créer un blog de marque pour l’informer et le faire réagir ?
• Faites agir ou réagir votre visiteur (jeux, solicitation exceptionnelle, envois de cadeaux, bons de réduction, inscription à une newsletter, conseils en ligne…)
• Proposez à votre client de le recontacter par email ou par téléphone (compléments d’informations, devis …) en étant particuliérement réactif
• Essentiel ! Restez connecté avec votre visiteur… Proposez-lui de vous suivre sur Facebook ou Twitter

Parce que l’internaute est par nature curieux et opportuniste, votre site doit être vivant et vous devez le nourrir…

Fidéliser votre client online est un élément essentiel à la réussite de votre stratégie internet. Le consommateur fait preuve de peu de fidélité. Il est très sollicité par l’ensemble de vos concurrents… Ainsi, Mediacrossing estime qu’il est crucial de tout mettre en oeuvre pour “garder” le maximum de contacts dans un souci d’optimisation de la relation client.